Versand
Stand: 15.11.2025
Versandzeit
Da alle Produkte in Handarbeit gefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit vor dem Versand in der Regel:
2–5 Werktage für verfügbare Produkte
5–10 Werktage für personalisierte oder Vorbestellungsartikel
Während besonders hoher Nachfrage (z. B. Weihnachten) kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern. Sollte es Verzögerungen geben, informieren wir dich per E-Mail.
---
Versandarten & Kosten
Wir versenden derzeit mit:
DHL / Deutsche Post
Die Versandkosten berechnen sich automatisch an der Kasse und orientieren sich an Produktgewicht und Zielort.
Deutschland:
Standardversand: 4,90 €
Kostenfreier Versand ab 59,00 €
EU-Ausland:
Versandkosten ab 9,90 € (abhängig vom Zielland)
Schweiz & Nicht-EU-Ausland:
Versand ab 14,90 €
Zölle oder Einfuhrgebühren sind vom Käufer zu tragen.
---
Lieferzeiten nach Versand
Nach Übergabe an den Versanddienstleister betragen die Lieferzeiten in der Regel:
Deutschland: 2–4 Werktage
EU: 5–10 Werktage
Internationale Sendungen: 7–21 Werktage
Diese Zeiten können durch Feiertage, Wetter, Zoll oder externe Faktoren abweichen.
---
Verpackung
Jede Bestellung wird sorgfältig und sicher verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Da unsere Produkte handgefertigt und zerbrechlich sind, verwenden wir zusätzlich schützendes Verpackungsmaterial.
---
Versand an falsche oder unvollständige Adressen
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung.
Für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.
---
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Nummer (sofern verfügbar).
---
Transportschäden
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Foto der Verpackung
Foto des Schadens
Wir kümmern uns dann um eine Lösung.
---
Kontakt
Bei Fragen zum Versand erreichst du uns unter:
📩 dirosacandle@web.de